Contrato novo da Uber Eats: resumido, explicado e direto ao ponto

📝 Resumo do novo contrato da Uber – Junho de 2025 (Parte 1 – para entregadores individuais)


Dei uma debulhada aqui no novo contrato da Uber, versão de junho de 2025, e fiz um resumo direto pra quem tá no corre das entregas.


Pelo que eu vi, a maior novidade é que agora o entregador também pode avaliar o cliente e o restaurante. Pelo menos no papel, tá escrito isso. Ainda não testei pra saber se tá funcionando mesmo no app, mas só de aparecer no contrato, já dá pra ver que a regra mudou.




✅ 1. Relação contratual


1.1 Você é um prestador de serviço autônomo, sem vínculo empregatício.

1.2 Pode aceitar ou recusar pedidos livremente.

1.3 Pode trabalhar para outras plataformas — sem exclusividade.

1.4 Esse contrato só se aplica enquanto você estiver usando o app.


Política interna envolvida: Nenhuma diretamente, mas a Uber pode monitorar seu comportamento no app para detectar fraudes ou padrões “estranhos” (ex: aceitar e cancelar de propósito).




🔐 2. Acesso ao app


2.1 Você recebe um ID pessoal (Provider ID).

2.2 É proibido emprestar ou compartilhar seu ID.

2.3 Você deve manter seu cadastro sempre atualizado.

2.4 A Uber pode suspender ou encerrar sua conta se regras forem violadas.


Política interna envolvida: Uso indevido do app, compartilhamento de conta, ou uso de telefone falso/modificado pode gerar bloqueio automático. Uber usa rastreamento e inteligência artificial pra isso.




📦 3. Entregas


3.1 Cada pedido aceito vira um contrato separado.

3.2 Você escolhe como entregar (rota, tipo de transporte).

3.3 A entrega deve ser pontual e responsável.

3.4 Todo risco é seu (atraso, perda, acidente).

3.5 Deve seguir as leis de trânsito.

3.6 Não pode repassar a entrega pra outra pessoa.

3.7 Se causar prejuízo, pode ter que pagar o custo.


Política interna envolvida: O app monitora sua rota. Desvios incomuns ou atrasos frequentes podem reduzir seus ganhos ou gerar investigação. Entregas delegadas a terceiros são motivo direto de banimento.




🎒 4. Equipamentos


4.1 Você usa seu próprio veículo, celular e mochila.

4.2 Deve manter tudo em boas condições.

4.3 Pode usar mochila sem logo da Uber, desde que adequada.

4.4 Só pode usar uniforme da Uber com autorização oficial.


Política interna envolvida: Mochilas impróprias (sem vedação, sujas) podem levar a advertência ou rejeição de pedidos em restaurantes mais exigentes.




🌟 5. Avaliações


5.1 O cliente pode te avaliar após a entrega.

5.2 Você também pode avaliar o cliente.

5.3 A Uber pode apagar avaliações ofensivas ou com dados pessoais.


Política interna envolvida: Sistema de thumbs up/down. Se suas notas caírem demais, você pode perder acesso a benefícios ou até ser suspenso. A novidade é que entregadores agora podem avaliar o cliente, o que não existia no contrato anterior.




🛰️ 6. Rastreamento


6.1 A Uber rastreia sua localização em tempo real.

6.2 O cliente vê o seu trajeto.

6.3 Você precisa de internet estável e celular compatível.


Política interna envolvida: Se o app perder conexão ou detectar localização “falsa”, pode te bloquear ou impedir novas corridas.




🛵 7. Licenças e documentos


7.1 Você precisa de carteira válida pro veículo usado.

7.2 Veículo em dia com documentos e manutenção.

7.3 Se estiver irregular, pode ser banido ou denunciado.


Política interna envolvida: A Uber pode te pedir foto da carteira ou documentos do veículo a qualquer momento. Em caso de acidente, não cobre nada se os documentos estiverem vencidos.




🎓 8. Treinamento


8.1 Antes da primeira entrega, tem que fazer um curso obrigatório.

8.2 A Uber pode exigir outros cursos depois.


Política interna envolvida: O curso fica disponível dentro do app. Se recusar a fazer, pode perder acesso a missões ou áreas de alta demanda.




💰 9. Pagamento


9.1 Recebe por entrega concluída.

9.2 O valor estimado aparece antes de aceitar.

9.3 A Uber calcula com base em tempo, distância e demanda.

9.4 Gorjetas vão 100% pra você.

9.5 Uber pode reduzir ou cancelar pagamento em caso de fraude, erro ou rota suspeita.

9.6 Pode receber taxa de cancelamento, dependendo da situação.

9.7 Uber pode descontar taxas administrativas.

9.8 Se o cliente pagar em dinheiro, você deve repassar pra Uber.

9.9 Você é responsável pelos seus impostos.


Política interna envolvida:

• Tempo mínimo de espera (tipo 8 min) não aparece no contrato, mas existe na política interna.

• Valores de cancelamento e bônus mudam com frequência e não são fixados no contrato.




📵 10. Encerramento do contrato


10.1 Você ou a Uber podem encerrar a qualquer momento.

10.2 A Uber pode suspender se você violar as regras.

10.3 Ao encerrar, perde acesso ao app.

10.4 Uber pode reter pagamentos em caso de entrega incompleta ou suspeita.


Política interna envolvida:

• Reincidência em cancelamentos, baixa taxa de aceitação ou reclamações pode gerar suspensão automática.

• Compartilhar conta ou usar conta de outra pessoa = banimento direto.




🧾 11. Status legal


• Você é autônomo.

• Não tem salário, férias, décimo terceiro, nem seguro.




📄 12. Lei aplicável


• O contrato segue a lei japonesa.

• Qualquer disputa será no Tribunal Distrital de Tóquio.




📌 13. Idioma oficial


• A versão oficial é a em japonês.

• Traduções são só informativas.




✅ 14. Confirmação de leitura


Ao clicar “aceitar”, você declara que:

• Leu o contrato,

• Entendeu o conteúdo,

• Aceita as regras,

• E sabe que esse contrato é apenas para entregadores individuais (part-time) — não serve para Fleet Partners.




🧾 Observação final

Este texto é apenas um resumo interpretativo e pessoal, feito com base na leitura do contrato divulgado em junho de 2025.


Não representa a Uber, nem substitui a leitura oficial do documento. Para tirar dúvidas legais ou específicas, consulte diretamente o app ou os canais oficiais da empresa.


Se quiser alguma explicação a mais — sobre tempo de espera, quando cancelar, gorjetas, pagamentos em dinheiro, ou outras dúvidas — posta aí nos comentários que eu respondo conforme funciona na prática.


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