🤔 Dúvidas comuns sobre cancelamentos, avaliações e suporte no Uber Eats Japão

🤔

Durante o trampo de entregador, aparecem situações que não estão tão claras no contrato.
Por isso, resolvi comentar aqui algumas dúvidas que muita gente tem — tudo com base no contrato da Uber Eats Japão e na prática do dia a dia.

🚫 Aceitei um pedido e depois cancelei. Tem problema?

📌 A Uber não obriga a aceitar um pedido.
Mas se aceitou, o ideal é concluir a entrega até o fim.

⚠️ Cancelar depois de aceitar, mesmo antes de pegar no restaurante, pode gerar consequências.
O sistema entende que você se comprometeu. Se isso virar rotina, pode prejudicar a frequência de pedidos ou até levar à suspensão da conta.

💬 Alguns entregadores dizem que preferem cancelar quando sentem que o cliente pode ser complicado — tipo quando manda mensagens exigentes.
Mas isso não é recomendável. O sistema monitora esse tipo de ação, e pode entender como comportamento irregular.

🕒 E se eu já peguei o pedido e cancelo sem esperar os 12 minutos?

Nesse caso, o risco é maior ainda.

Cancelar uma entrega sem esperar os 12 minutos no ponto de entrega pode:

  • Fazer você perder o valor da corrida,

  • Gerar análise da sua conta pela Uber,

  • E até abrir reclamação do cliente.

📲 O contrato não obriga você a acionar o suporte nesses casos,
mas, na prática, é o melhor caminho pra registrar o que aconteceu.

🔐 Recomendado:

✅ Esperar os 12 minutos no local,
✅ Tentar contato com o cliente pelo app,
✅ E, se não resolver, acionar o suporte e explicar a situação.

🧾 Avaliação negativa afeta o valor das corridas?

O contrato não diz que a avaliação altera o valor pago por entrega.
Mas entregadores com nota alta geralmente têm prioridade, principalmente em regiões com o Uber One.

📌 Isso pode influenciar:

  • Frequência e tipo de pedidos,

  • E até as chances de receber gorjetas.

🎯 Muitos entregadores com boa nota relatam receber corridas mais vantajosas.

🚨 Reenvio automático de pedidos (abril/2025)

Desde abril de 2025, se você aceita uma corrida e demora demais pra sair, o sistema pode cancelar automaticamente e mandar o pedido pra outro parceiro.

📍 Resumo:
Aceitou? Sai logo.
Ficar enrolando pode fazer você perder a corrida.

📞 Falar com o suporte é obrigatório?

Legalmente, não é exigido pelo contrato.
Mas, na prática, pode ser o que salva sua conta em caso de confusão ou situação fora do padrão.

📌 Sempre que rolar algo diferente — tipo cancelamento inesperado ou cliente difícil de achar — o suporte é o canal certo pra:

  • Registrar sua versão,

  • Mostrar que você agiu corretamente,

  • Evitar punições por mal-entendidos.

🔗 Quer ver o guia completo com todas as novas regras do contrato da Uber Eats Japão 2025?
👉 Clica aqui

Capim na pista, atento e firme.
Se tiver outras dúvidas ou quiser trocar experiências, comenta aí.
🚴‍♂️💨💬

Comentários

  1. Anônimo27 de março de 2025 às 13:58

    Sei, lá já ta na hora de eu voltar a trampar em fabrica novamente.

    ResponderExcluir

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